黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布5月企业投诉处理红黑榜单官方，数据均来源于黑猫投诉平台，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处贯串决情况。

　　终了2024年5月底，黑猫投诉平台累计收到消耗者有用投诉超1904万件，5月有用投诉超48万件。

　　为了愈加精确、实时的展现不同细分消耗领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业离别，还会根据近期热门消耗事件设立“最受怜惜领域榜单”，为消耗者提供更有价值的消耗参考。

　　关节词：深圳航空无故屡次改签乘客机票

　　在本月中，用户向黑猫投诉平台反馈，提前1个月订购的深圳航空航班机票，航司却无故屡次舒适改签乘客机票，升起日历往后3天，严重影响乘客既定好的行程内容，且对产生的千般用度概不抵偿。终了本月末，深圳航空累计投诉2768单，回应率为0。

　　关节词：好意思宜佳售卖落伍酸奶

　　本月中，有多名消耗者反馈我方在好意思宜佳买到临期落伍变质食物的问题。有消耗者称我方在好意思宜佳购买酸奶后掀开喝了以为滋味分歧去看保质期才发现也曾落伍了，给商家打电话调换协商未果，商家还暗示投诉也没用。终了5月底，好意思宜佳累计投诉937单，近30天回应率为0。

　　关节词：MODEL时装优选公众号下单不发货

　　据黑猫投诉数据傲气，家居衣饰领域5月有用投诉单2504单，有超500位消耗者投诉称：我方在“model时装优选”公众号买衣着，商城既不发货也不退款，径直隐藏。据了解，受害者大部分是品牌筹备的“送拍模特”，在该公众号购买衣着后，商家迟迟不发货，随后便发现公众号无法掀开了，也无法退款。从消耗者付款截图不错看出，参与来往的公众号本体有多个，它们有着同样的头像，但注册商户却不同样。终了5月底，model时装优选在黑猫投诉平台蕴蓄投诉553单，暂无任何回应。

　　关节词：优酷无请示连气儿扣费43个月

　　本月，有消耗者向黑猫平台反应，从2020年7月到2024年5月，优酷在我方不知情的情况下连气儿扣费长达43个月。筹备专员进行反馈，专员给出的处理决策是退三个月用度外加援手半年会员，我方无法袭取。终了当今，黑猫平台已收到筹备优酷的投诉近1.6万条，但回应率实在为0。

　　关节词：坚果投影仪保修期内官方售后形态收费

　　本月，有消耗者来黑猫投诉反馈，称我方的坚果投影仪近期自动立异功能尽头，寄往售后维修被条件支付533元，包括主板、顶盖玻璃及东谈主工、快递用度，仅快递用度就被条件支付30元。消耗者指出，机器保修期截止到 2025年6月19日，主板故障应在保修范围内。消耗者筹备官方客服，无东谈主受理。

　　关节词：维也纳货仓客房卫生景色频遭投诉

　　五月有多位消耗者反馈，入住维也纳货仓时遭逢了房间卫生问题，房间内出现蟑螂，床单上也有残留的黑点污渍等，休息后出现了皮肤发痒、红疹等情况，还有消耗者暗示入住后由于发痒症状去病院查验，发现患上了真菌感染。当今维也纳货仓累计收到投诉300余单，仅回应11单。

　　黑猫投诉5月行业榜单

　　分享工作

　　黑榜：回电、速绿充电、光宇科斯特换电、云马科技、南瓜侠、搜充充电宝、回生电plus、花小电充电宝、ofo小黄车、小彬出行

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、成齐诚客至上、街电、搜电、东谈主民出行、倍电

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、来往猫、1688、数字权利工作、拼多多、天天特卖、京东拍拍、寺库

　　红榜：爱用商城、上海钛恩、东方福利网、GOAT、红布林、小当回收、苏宁易购、转转、回收宝、海淘免税店

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小租、深圳航空、骑享租、齐门航空、成齐航空、浙江长龙航空、西部航空、365约车、福汽租、中国归拢航空

　　红榜：成齐海洋商旅、携程出行工作、去哪儿网、飞悦易登机、一嗨租车、神州租车、航班管家、铁友旅行网、锦江之星、北京市政一卡通

　　文娱生存

　　黑榜：微信、华乐超卓、大河票务网、纷玩岛、优酷、腾讯公司、峰峻文化、上海蕴中文化、秀动、QQ

　　红榜：扫描万能王、爱奇艺、驾考宝典、全民枪神边境王者、百度舆图、欢太科技、湖北高妍集团、重庆飞闪科技、浙江偕行数能科技有限公司、迅游手游加快器

　　讲解培训

　　黑榜：小步在家早教、潭州讲解、天津职上科技有限公司、广州中教原画动漫文化发展有限公司、应图马、大连常青树讲解科技有限公司、米塔在线、深圳国华在线讲解、石家庄学德职上讲解科技有限公司、中教互联

　　红榜：中职通讲解、启牛学堂、樊登念书、北京时期光华、知言合一讲解、墨言讲解、河南中安建培、杭州找事文化、粉笔公考、琰文讲解

　　终末，黑猫再次请示迢遥消耗者：

　　黑猫投诉是一个公益平台，匡助消耗者处理消耗纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或融合方口头进行收费处理投诉的均为冒充、讹诈行径，请消耗者进步警惕，实时向平台官方举报干系账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处招待由被投诉企业与消耗者进行筹备调换，黑猫平台不会有客服东谈主员主动筹备介入协助退款！也请群众采用官方渠谈处理消耗纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈摆布理代理退费以免上当上圈套，如遇哄骗请实时向警方反应。

　　消耗者当今可进行投诉的官方路线为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小次序（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如群众发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为珍重个东谈主信息败露以及被骗，请把稳以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细检察投诉翰墨及图片凭证中是否知道我方的姓名、筹备样式、住址、订单编号、快递单号等秘密信息，如提交的图片波及秘密信息，请躲避图片或提前打码处理。

　　2、请群众采用官方渠谈处理消耗纠纷，不要轻信站内私信及批驳区提供的纠纷处理路线、筹备样式或自称责任主谈主员的账号，不要舒适通过QQ或微信等样式添加目生东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有迥殊渠谈可赞理办理退费”等表述。

　　3、请不要向目生东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解相连舒适汇款，防卫被骗，如遇哄骗请实时报警。

　　4、对00来源的境外电话请进步警惕，不要舒适服气回电时的傲气称号。

　　5、正规企业客服处理投诉后，见识过消耗者的原付款渠谈进行退费，如对方条件通过QQ、支付宝、微信、网址相连等其他路线进行退费，请进步警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。

　　为了纠合股源和力量更好的为群众工作，黑猫投诉当今只袭取消耗者在本体消耗历程中遭逢纠纷的干系投诉，也请群众贯串和守旧。

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累赘裁剪：张国强 官方